Jak vás majitelé zvířat hledají: proč nestačí mít jen vlastní web

Máte vlastní web, ordinační hodiny na dveřích a občas vám někdo zavolá na doporučení. Funguje to, ale kolik klientů vám mezitím uteče ke konkurenci, protože vás prostě nenajdou?

V Česku působí přes 3 800 veterinárních praxí a další přibývají. Přitom 50 % českých domácností vlastní alespoň jedno zvíře, to je nejvíc v Evropě. Konkurence roste, ale způsob, jakým vás klienti hledají, se za posledních pět let zásadně změnil.

Jak dnes lidé hledají veterináře

Zapomeňte na Zlaté stránky. Dnes platí jedno pravidlo: kdo není na Googlu, neexistuje.

Výzkumy ukazují, že 93 % majitelů zvířat hledá veterináře přes internetové vyhledávače. Typický scénář vypadá takto:

Pes začne kulhat v sobotu večer.
Majitel vezme telefon a napíše do Googlu „veterinární pohotovost + město".
Google zobrazí mapu, katalogy a weby (v tomto pořadí).
Majitel klikne na první výsledek s telefonním číslem a ordinačními hodinami.
Zavolá. Jede.

Celý proces trvá méně než 2 minuty. A vaše krásně navržená stránka s úvodním slajdšou a historií ordinace? Tu nikdo neotevřel.

Proč samotný web nestačí

Vlastní web je základ, ale sám o sobě vás nezviditelní. Zde je důvod.

1. Google upřednostňuje lokální výsledky

Když někdo hledá „veterinář Brno", Google nezobrazí seznam webů. Zobrazí mapu s třemi výsledky (tzv. Local Pack) a pod ní katalogy a portály. Vaše vlastní stránka se často objeví až na druhé nebo třetí straně, kam se podívá méně než 5 % hledajících.

46 % všech vyhledávání na Googlu má lokální záměr. To znamená, že téměř polovina lidí hledá něco „blízko sebe". A Google jim přednostně nabídne firmy s profilem na Google Firmách, katalozích a portálech, ne jen samotné weby.

2. Nový web nemá autoritu

Vyhledávače hodnotí weby podle desítek faktorů. Nový web veterinární kliniky obvykle:

nemá žádné zpětné odkazy (jiné weby na něj neodkazují),
nemá historii a důvěryhodnost v očích Googlu,
soutěží s portály, které mají tisíce stránek a roky budovanou pozici.

Katalogy a adresáře mají tuto autoritu už vybudovanou. Když je v nich váš profil, těžíte z jejich síly.

3. Lidé hledají srovnání, ne jednotlivé weby

Majitel zvířete nechce otevřít 15 webů a porovnávat ordinační hodiny. Chce jedno místo, kde uvidí seznam klinik ve svém okolí, s kontakty a otevírací dobou.

Proto jsou katalogy a portály tak silné: odpovídají na přesnou potřebu uživatele. „Kdo je nejblíž a má otevřeno?"

Váš web vs. oborový portál: kde jsou vaši budoucí klienti?

Podívejme se na čísla. Typický web veterinární ordinace v okresním městě má 20–50 návštěv měsíčně. Většinou jsou to stávající klienti, kteří hledají telefonní číslo nebo ordinační hodiny.

Pro srovnání: portál veterina-pohotovost.cz měl za prvních 11 měsíců provozu přes 70 000 unikátních návštěvníků a více než 300 000 zobrazení stránek. A každý z těchto návštěvníků přišel s jedním konkrétním záměrem: najít veterináře.

To je klíčový rozdíl. Na váš web přijde člověk, který vás už zná. Na oborový portál přijde člověk, který vás ještě nezná, ale právě teď vás potřebuje. To jsou noví klienti, které jinak nezískáte.

Proč je tato návštěvnost tak cenná

Ne každá návštěva webu má stejnou hodnotu. Člověk, který si prohlíží sociální sítě a narazí na reklamu vaší kliniky, nemá akutní potřebu. Ale člověk, který v pátek večer hledá „veterinární pohotovost Olomouc" — ten potřebuje pomoc teď.

Na veterina-pohotovost.cz lidé aktivně:

hledají veterináře ve svém městě, procházejí profily klinik podle lokality,
porovnávají ordinační hodiny a služby, rozhodují se, kam jet,
hledají pohotovost v akutních situacích, kdy rozhodují minuty,
zjišťují kontakty: telefonní číslo a adresu, aby mohli zavolat nebo přijet.

Toto je návštěvnost s vysokým záměrem (high intent). Každý návštěvník je potenciální klient, který se právě rozhoduje. Tuto hodnotu vám vlastní web neposkytne, protože na něj lidé, kteří vás neznají, jednoduše nepřijdou.

Lokální SEO: co to je a proč na něm záleží

Lokální SEO je soubor postupů, díky kterým se vaše klinika zobrazí lidem, kteří hledají veterináře ve vašem okolí. Tři hlavní pilíře:

Google Firemní profil

Dříve „Google Moje Firma". Bezplatný profil, který se zobrazuje v Google Mapách a ve výsledcích vyhledávání. Podle dat od Googlu:

88 % uživatelů hledá lokální firmy na smartphonu,
50 % z nich navštíví firmu, kterou našli, ještě tentýž den,
18 % lokálních vyhledávání vede k nákupu do 24 hodin.

Pokud nemáte Google Firemní profil, přicházíte o tyto klienty.

Konzistence kontaktních údajů (NAP)

NAP = Name, Address, Phone. Google porovnává vaše údaje napříč weby. Pokud máte na vlastním webu jinou adresu než na Google Firmách a ještě jinou v katalogu, Google vám důvěřuje méně a zobrazuje vás níže.

Řešení: Mějte konzistentní údaje všude. Váš profil v katalozích pomáhá Googlu potvrdit, že vaše klinika existuje a údaje jsou správné.

Profily v katalozích a adresářích

Každý kvalitní katalog, ve kterém máte profil, je pro Google signál: „Tato klinika je skutečná, má ověřené údaje a působí v tomto městě." To pomáhá vašemu umístění ve vyhledávání.

Co majitelé zvířat hledají, než zavolají

Průzkumy ukazují, že majitelé zvířat se rozhodují na základě několika klíčových informací:

Informace	Proč je důležitá
Ordinační hodiny	„Mají dnes otevřeno?" (nejčastější otázka)
Telefonní číslo	Chtějí zavolat, ne vyplňovat formulář
Pohotovostní služba	V akutní situaci hledají kliniku s nonstop provozem
Adresa a mapa	„Jak daleko to je?"
Služby	Má klinika rentgen, ultrazvuk, stomatologii?
Recenze a hodnocení	Sociální důkaz: co říkají ostatní?

Pokud tyto informace nemáte snadno dohledatelné — ne na svém webu, ale tam, kde lidé skutečně hledají — přicházíte o klienty.

Vlastní web vs. profil v katalogu: co funguje lépe?

Nejde o „buď, nebo". Jde o obojí. Ale je důležité pochopit, kde je který nástroj silný:

	Vlastní web	Profil v katalogu
Kontrola obsahu	Plná	Strukturovaný profil
Viditelnost ve vyhledávání	Nízká (bez SEO investice)	Vysoká (katalog má autoritu)
Důvěryhodnost u Googlu	Buduje se roky	Okamžitá (z autority katalogu)
Dosah na nové klienty	Omezený na přímý provoz	Desítky tisíc cílených návštěvníků ročně
Typ návštěvníků	Převážně stávající klienti	Lidé, kteří právě hledají veterináře
Náklady	Tvorba + hosting + údržba	Registrace profilu

Vlastní web je vizitka. Profil v katalogu je výloha na hlavní třídě, tam, kudy chodí lidé, kteří hledají přesně to, co nabízíte.

Typický příklad: ordinace, která se spoléhá jen na web

Představte si veterinární ordinaci v okresním městě. Má pěkný web s fotografiemi, ceníkem a mapou. Ale:

Web má 30 návštěv měsíčně (většinou stávající klienti, kteří hledají telefon).
Na dotaz „veterinář město" se zobrazuje na 8. pozici, za Google Mapami, katalogy a konkurencí.
Nemá Google Firemní profil ani profil v žádném oborovém katalogu.
Nové klienty získává jen z doporučení.

Taková ordinace funguje, ale roste pomaleji, než by mohla. A každý klient, který ji nenajde, jde jinam.

Co s tím: 3 kroky, které můžete udělat dnes

1. Vytvořte si Google Firemní profil

Je zdarma. Vyplňte název, adresu, telefon, ordinační hodiny, služby a přidejte fotografie. To samotné vás posune ve výsledcích lokálního vyhledávání.

2. Založte si profil na veterina-pohotovost.cz

Portál veterina-pohotovost.cz je největší oborový katalog veterinárních klinik a pohotovostí v ČR. Desítky tisíc majitelů zvířat zde každý rok hledají veterináře ve svém okolí, porovnávají služby, ordinační hodiny a kontakty.

Váš profil se zobrazí lidem, kteří hledají veterináře ve vašem městě a kraji. Nemusíte investovat do reklamy ani SEO, návštěvníci už na portálu jsou a aktivně hledají.

3. Sjednoťte své údaje

Zkontrolujte, že máte všude stejný název, adresu a telefon: na webu, Google Firmách i v katalozích. Nekonzistentní údaje jsou jeden z nejčastějších důvodů, proč vás Google zobrazuje níže.

Shrnutí

Zjištění	Co to znamená pro vaši kliniku
93 % lidí hledá veterináře přes Google	Kdo není vidět, přichází o klienty
46 % vyhledávání má lokální záměr	Lidé hledají „veterinář + město"
Katalogy mají vyšší autoritu než nové weby	Profil v katalogu vás zviditelní rychleji
50 % mobilních hledajících navštíví firmu tentýž den	Aktuální kontakty a hodiny jsou klíčové
V ČR je přes 3 800 veterinárních praxí	Konkurence roste, viditelnost rozhoduje

Vlastní web je důležitý. Ale pokud se spoléháte jen na něj, necháváte peníze na stole. Profil v oborovém katalogu, Google Firemní profil a konzistentní údaje: to jsou tři věci, které vám přivedou nové klienty s minimální investicí.

Chcete, aby vás majitelé zvířat našli? Vytvořte si profil na veterina-pohotovost.cz — zdarma, za 5 minut. Vaši budoucí klienti vás už hledají.