Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem služby Jan Wünsch, IČO: 03152006, se sídlem Žitenice č.e. 517, okres Litoměřice, Ústecký kraj (dále jen „provozovatel") a uživateli webové služby Veterina Pohotovost dostupné na adrese veterina-pohotovost.cz (dále jen „služba").

Registrací účtu nebo používáním služby vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, službu nepoužívejte.

2. Popis služby

Služba je webový adresář veterinárních klinik v České republice s funkcí vyhledávání pohotovostních služeb. Pro vlastníky klinik poskytuje nástroje pro správu profilu kliniky, sledování návštěvnosti a prémiové funkce v rámci placeného předplatného.

Služba má výhradně informační charakter. Neposkytuje veterinární poradenství ani zdravotní služby. Provozovatel neodpovídá za kvalitu služeb jednotlivých veterinárních klinik uvedených v adresáři.

3. Zdroje a zpracování údajů o klinikách

Adresář je předvyplněn obchodními údaji o veterinárních klinikách z veřejně dostupných zdrojů, zejména z veřejného seznamu Komory veterinárních lékařů ČR (dle zákona č. 381/1991 Sb.), Administrativního registru ekonomických subjektů (ARES) a veřejně přístupných webových stránek klinik.

Provozovatel neručí za správnost a aktuálnost údajů u klinik, jejichž profil nebyl převzat vlastníkem. Vlastníkům klinik doporučujeme bezplatně převzít správu profilu a zajistit tak aktuálnost zobrazovaných informací.

4. Žádosti o odstranění údajů

Obchodní údaje z veřejných zdrojů jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu provozovatele dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (viz zásady ochrany osobních údajů).

Provozovatel odstraní profil kliniky zejména v případech, kdy:

• Klinika trvale ukončila činnost
• Praktikující veterinární lékař zemřel
• Údaje jsou věcně nesprávné a nelze je opravit

Profil kliniky nebude odstraněn pouze z důvodu, že si vlastník kliniky nepřeje být uveden v adresáři. Nápravným prostředkem je bezplatné převzetí správy profilu, které vlastníkovi umožní plnou kontrolu nad zobrazenými informacemi.

Námitky proti zpracování údajů jsou vyřizovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a čl. 21 GDPR.

5. Registrace a uživatelský účet

Pro využívání některých funkcí služby (správa kliniky, přidávání recenzí, odesílání zpětné vazby) je nutné vytvořit uživatelský účet.

• Při registraci jste povinni uvést pravdivé a aktuální údaje
• Registrace je možná e-mailem a heslem nebo prostřednictvím účtu Google či Facebook
• Jste povinni chránit přístupové údaje ke svému účtu a nepředávat je třetím osobám
• Za veškeré aktivity provedené pod vaším účtem nesete plnou odpovědnost

6. Vlastnictví a správa kliniky

Registrovaní uživatelé mohou požádat o převzetí správy kliniky (claiming), čímž získají oprávnění upravovat informace o klinice.

• Vlastnictví se ověřuje prostřednictvím telefonního čísla uvedeného u kliniky (SMS nebo telefonní hovor) nebo na základě manuálního ověření provozovatelem
• Žádat o převzetí kliniky smí pouze osoby, které jsou skutečně oprávněny jednat jménem dané kliniky
• Nepravdivé žádosti o převzetí jsou důvodem pro okamžité zrušení účtu
• Provozovatel si vyhrazuje právo žádost o převzetí odmítnout bez udání důvodu

7. Předplatné a platby

Služba nabízí bezplatný (Free) a prémiový (Premium) tarif. Rozsah funkcí jednotlivých tarifů a aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách služby.

• Platby za prémiový tarif jsou zpracovávány prostřednictvím služby Stripe a účtovány v českých korunách (CZK)
• Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období (měsíčně nebo ročně)
• Ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak
• Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny. O změně ceny budete informováni e-mailem nejméně 30 dní předem. Změna se vztahuje na další fakturační období

8. Zrušení předplatného

• Prémiové předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu
• Po zrušení zůstává prémiový přístup aktivní do konce aktuálního zaplaceného období
• Po vypršení se účet automaticky vrátí na bezplatný tarif
• Již uhrazené předplatné se nevrací, s výjimkou případů stanovených zákonem (zejména právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, pokud služba nebyla plně poskytnuta)

9. Uživatelský obsah

Uživatelský obsah zahrnuje recenze, hodnocení, obrázky, zpětnou vazbu a další materiály, které vložíte do služby.

• Za obsah, který vložíte, nesete plnou odpovědnost
• Vložením obsahu udělujete provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, časově neomezenou licenci k jeho zobrazování, ukládání a zpracování v rámci služby
• Tato licence zaniká smazáním příslušného obsahu nebo vašeho účtu (s výjimkou obsahu, který byl již sdílen nebo citován třetími stranami)

Je zakázáno vkládat obsah, který:

• Je nepravdivý, zavádějící nebo podvodný
• Porušuje práva třetích osob (autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva)
• Je vulgární, urážlivý, diskriminační nebo jinak protiprávní
• Obsahuje škodlivý kód, reklamu nebo spam

Provozovatel si vyhrazuje právo odstranit nebo upravit uživatelský obsah, který porušuje tyto podmínky, bez předchozího upozornění.

10. Pravidla používání

Při používání služby je zakázáno:

• Automatizované stahování (scraping) obsahu služby
• Rozesílání nevyžádaných zpráv (spam) prostřednictvím služby
• Vkládání falešných recenzí nebo manipulace s hodnocením
• Vydávání se za jinou osobu nebo organizaci
• Pokusy o narušení bezpečnosti nebo dostupnosti služby
• Obcházení technických omezení nebo ochranných mechanismů služby
• Používání služby k jakémukoli protiprávnímu účelu

11. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah služby (grafika, texty, zdrojový kód, databáze, design), s výjimkou uživatelského obsahu, je duševním vlastnictvím provozovatele a je chráněn příslušnými právními předpisy.

Bez výslovného písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah služby kopírovat, upravovat, distribuovat ani jinak užívat nad rámec běžného použití služby.

12. Omezení odpovědnosti

• Služba má informační charakter. Provozovatel neposkytuje veterinární poradenství ani zdravotní služby a neodpovídá za rozhodnutí učiněná na základě informací ze služby
• Provozovatel neručí za správnost a aktuálnost údajů o klinikách, zejména u klinik, jejichž profil nebyl převzat vlastníkem
• Provozovatel neodpovídá za výpadky služby, ztrátu dat ani škody vzniklé v souvislosti s používáním služby, a to v maximálním rozsahu povoleném platnou právní úpravou
• V případě odpovědnosti provozovatele je celková náhrada škody omezena na výši plateb uhrazených uživatelem za posledních 12 měsíců
• Tato omezení se nevztahují na případy, kdy omezení odpovědnosti vylučuje kogentní právní úprava

13. Dostupnost služby

Provozovatel se zavazuje poskytovat službu s přiměřeným úsilím o její nepřetržitou dostupnost. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu:

• Plánované údržby a aktualizací
• Technických poruch na straně poskytovatele infrastruktury
• Vyšší moci (přírodní katastrofy, výpadky energií, kybernetické útoky)

Provozovatel si vyhrazuje právo službu nebo její část dočasně pozastavit nebo trvale ukončit. O trvalém ukončení budou uživatelé informováni nejméně 30 dní předem.

14. Ukončení

• Svůj účet můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu. Zrušením účtu budou vaše osobní údaje zpracovány dle zásad ochrany osobních údajů
• Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet uživatele, který porušuje tyto podmínky, bez předchozího upozornění a bez nároku na náhradu
• Při zrušení účtu s aktivním předplatným se nevrací poměrná část předplatného, pokud k zrušení došlo z důvodu porušení podmínek uživatelem

15. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou registrovaní uživatelé informováni e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nového znění.

Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo před datem účinnosti zrušit svůj účet. Pokračováním v používání služby po datu účinnosti vyjadřujete souhlas s novým zněním podmínek.

16. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů EU.

17. Řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se můžete obrátit na:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
E-mail: [email protected]

Pro řešení sporů on-line můžete rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line (ODR) provozovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Závěrečná ustanovení

• Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení
• Tyto podmínky představují úplnou dohodu mezi provozovatelem a uživatelem ohledně používání služby
• V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující české znění

Kontakt na provozovatele: [email protected]